Le paiement de votre commande est traité par notre prestataire sécurisé Relay. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Etoilevie.
Transaction sécurisée
Le paiement s'effectue sur une page protégée. Vos informations bancaires sont traitées directement par le prestataire de paiement.
Moyens de paiement
Les moyens de paiement disponibles vous sont présentés au moment du paiement, selon votre pays et votre banque.
Confidentialité
Vos données sont utilisées uniquement pour traiter la commande, la livraison et le service client.
Comment se déroule le paiement ?
- Vous validez votre panier et vos informations de livraison.
- Vous êtes redirigé vers la page de paiement sécurisée de Relay.
- Vous choisissez votre moyen de paiement et confirmez la transaction.
- Vous recevez un e-mail de confirmation de commande.
Quand suis-je débité ?
Le débit intervient au moment de la validation de la commande. Si un produit n'est pas disponible, nous vous contactons avant toute expédition.
Facturation
Une facture est mise à votre disposition après l'expédition de la commande. Conservez-la pour toute demande de garantie ou de retour.
Un problème de paiement ?
Si votre paiement est refusé, vérifiez d'abord les informations saisies et les plafonds autorisés par votre banque. En cas de difficulté persistante, écrivez-nous à [email protected].
Questions fréquentes
- Le paiement est-il sécurisé ? Oui, il est traité par un prestataire de paiement reconnu.
- Puis-je payer en plusieurs fois ? Les options disponibles sont affichées au moment du paiement.
- Puis-je modifier ma commande après paiement ? Contactez-nous rapidement: une modification n'est possible que si la commande n'a pas encore été expédiée.